NCI-H1563人胚肺细胞包邮公司以“推动生命科学事业，服务生物科研产业"为使命！将生命科学事业发展作为核心服务内容，借鉴国际经验，依靠本地优秀人才，对管理精雕细琢，为客户打造高效，安全可靠的生命科学产品公共服务平台，着力提升中国生物产业的国际竞争力，并为推动中国生命科学事业的发展而努力。

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客户收到细胞后请务必仔细阅读细胞注意事项，确保细胞的培养条件一致，如：由于培养条件不一致导致细胞出现问题，责任由客户自行承担。

一．细胞出现问题，不予以重发的情况有哪些？

1. 客户造成细胞污染，不重发；

2. 客户不正确操作致细胞状态不好，不重发；

3. 非推荐细胞培养体系致的细胞状态不好，不重发；

4. 细胞状态不好，未提供细胞培养前3天照片的，不重发；

5. 细胞培养时经其它处理的，不重发；

6. 细胞收到2天内，未告知，不重发；

7. 视具体情况而定。

二．细胞出现问题，可重发的情况有哪些？判定标准是什么？

1. 细胞运输途中遭遇的各种问题，细胞丢失、破损、漏液等，重发；

2. 冻存的细胞复苏后，绝大多数细胞未存活，重发；

3. 存活的细胞静置24小时后，绝大多数细胞未存活，重发；

4. 冻存的细胞复苏后或存活的细胞静置4小时后并且未开封，出现污染，重发；

5. 视具体情况而定。

培养是指直接从机体取下细胞、组织和器官后立即进行培养，因此，较为严格地说是指成功传代之前的培养，此时的细胞保持原有细胞的基本性质，如果是正常细胞，仍然保留二倍体数。不同的原代细胞传代次数不同，具体需咨询客服人员或者自行查阅相关资料。

对于培养，只要beat365官方网站细心操作，注意细节，并不是大家说的那样困难。对于有经验和有条件的客户，beat365官方网站提供专人指导。对于无培养经验和条件的客户，建议由我司代为培养细胞及进行后续研究。我司对每一位客户追踪服务，因材施教，对产品不仅售前负责，售后更负责。

产品质量保证及售后:

1、收到货后，请确认包装是否破损，细胞是否有异常，请在24小时及时联系客服，提供图片及相关资料，核实后可直接免费重新补发。

2、细胞污染复苏细胞请在收到后24小时内反馈，冻存细胞请在收货后10天内反馈，逾期视为无污染，不予售后；细胞形态异常或增殖缓慢等质量问题。

3、请在15天内反馈，技术指导无效的情况，可重新补发一株；逾期至30天内，重发仅收取耗材费和运费，其他根据情况灵活处理。

4、鉴定异常，60天内反馈细胞鉴定不对，核实后可免费退换货。